Na Infinity Fragrances, garantimos que seus produtos serão entregues de forma rápida, segura e econômica. Utilizamos os serviços dos Correios (SEDEX ou PAC), Jadlog ou JetExpress para realizar nossas entregas.
Após a confirmação do pagamento, enviamos um e-mail com as informações do status do pedido e o código de rastreamento. Esse código é encaminhado um dia útil após a postagem do produto, permitindo que você acompanhe sua entrega em tempo real.
Postagem: Após a confirmação do pedido, o produto é postado no prazo de 1 a 5 dias úteis.
Entrega: O prazo de entrega estipulado no momento da compra passa a contar a partir do dia seguinte ao envio do produto pela transportadora.
Por motivos de segurança, em algumas compras nossa equipe poderá entrar em contato via WhatsApp para solicitar informações adicionais. Pedimos que, se necessário, forneça os dados solicitados para garantir a efetivação do pedido. O prazo de envio começará após a confirmação e o envio dessas informações.
A Infinity Fragrances se responsabiliza por problemas na entrega, como furto, roubo ou extravio, desde que estes sejam confirmados pela empresa responsável pelo transporte, após nossa apuração interna. O reembolso será efetuado somente após a confirmação da causa mencionada.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições do recebimento (lacrado e sem uso).
Caso o produto apresente avaria ou mau funcionamento, você poderá registrar a reclamação junto ao nosso atendimento em até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte à entrega. Nossa equipe terá até 30 dias para investigar o ocorrido e fornecer um retorno.
O endereço informado para a entrega é de responsabilidade do cliente. Se o produto for devolvido pela transportadora devido a insuficiência ou erro no endereço, os custos de um novo envio serão cobrados do cliente.
Para quaisquer dúvidas ou problemas relacionados à entrega, entre em contato conosco através do WhatsApp disponível em nosso site. Estamos sempre prontos para ajudar e garantir a sua satisfação!
