Na Infinity Fragrances, nos empenhamos em fornecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Entendemos, porém, que pode haver situações em que você precise trocar ou devolver um item adquirido. Por favor, leia nossa política de trocas e devoluções a seguir:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja nas mesmas condições em que foi entregue (lacrado e sem uso). Esse direito é assegurado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o item deve ter sido entregue em sua embalagem original, lacrado e sem indícios de uso. Entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais disponíveis em nosso site para iniciar o processo.
Aceitamos a troca ou reembolso de produtos que apresentem defeitos de fabricação ou problemas, como falhas no borrifador, por exemplo. Nesses casos, a escolha entre a troca pelo mesmo produto ou o reembolso é sua.
Se o produto chegar com avarias ou danos decorrentes do transporte, entre em contato conosco imediatamente. Será necessário fornecer fotos do item danificado e da embalagem original para que possamos iniciar a análise e resolução do problema.
O prazo para análise e processamento de trocas e devoluções pode variar. Faremos o possível para agir de forma rápida e garantir a sua satisfação.
A Infinity Fragrances reserva-se o direito de recusar trocas e devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Estamos à disposição para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.
